アマゾンへの手紙

氏名： 茂木健一郎
Eメールアドレス： ＊＊＊＊＊＊
件名： その他の質問
注文番号： 「脳と仮想」のブックレビュー（著者より）
メッセージ： 先日、拙著「脳と仮想」
（新潮社）に 対して、 「れ」という
一文字のブックレビュー が掲載されて
いることについて、 抗議いたしまし
た。 さっそく、カスタマーサービスの
＊＊さんから以下のような回答を い
ただきました。ありがとうございました。
当該レビューは削除されました
が、 今日に至っても、「評価」 の星一つ、
というのは削除されて いませ
ん。 アマゾンのような会社にとって、
HP上の表示は、カスタマーエクス
ペリエンスを決定付ける、顔のような
ものではないでしょうか？ 早急に
訂正をお願いいたします。 アマゾンの
読者レビューの運営に ついては、
周囲でも大変不満が 高まっております。
私はアマゾンのヘビーユーザー
（購入）ですが、貴社の企業 イメージは
このようないい加減な 対応に
よってかなり損害を受けている ことをど
うかご認識くださいますよう。

茂木健一郎拝